Thông tin từ đại diện Zalo (thuộc VNG) ngày 13/11 cho biết, ứng dụng OTT (gọi điện, nhắn tin miễn phí trên nền Internet) này đã chính thức cán mốc 20 triệu người dùng. Trung bình mỗi ngày, có 250 triệu tin nhắn trao đổi qua hệ thống.