VNPT-VinaPhone khẳng định vị thế trên thị trường viễn thông
15/08/2019 09:02 SA
Khẳng định vị thế trong cuộc đua chuyển mạng giữ số
Một trong những dấu ấn thể hiện sự thành công của công tác kinh doanh, bán hàng chính là kết quả ấn tượng mà VNPT-VinaPhone đạt được từ dịch vụ chuyển mạng giữ số. Sau 6 tháng, kể từ thời điểm áp dụng chính sách chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao, số liệu cập nhật mới nhất của Cục Viễn thông (thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông) cho thấy, VinaPhone liên tục là nhà mạng có lượng thuê bao chuyển đến thành công nhiều nhất, đồng thời cũng là nhà mạng có lượng khách hàng đăng ký/mong muốn chuyển đến nhiều nhất.
Để có được kết quả nêu trên, VNPT-VinaPhone đã sớm có sự chuẩn bị khá kỹ cho "chiến dịch" chuyển mạng giữ nguyên số. Khi cơ quan quản lý áp dụng chính sách chuyển mạng giữ số (từ 16/11/2018), VNPT-VinaPhone đồng thời áp dụng chính sách "siêu" ưu đãi khác với thuê bao chuyển mạng giữ số. Trong đó, với thuê bao chuyển mạng đến dùng VinaPhone dùng trả sau được hoàn cước 20% trong 6 tháng đầu tiên, áp dụng với một số gói cước; miễn cước trả sau thuê bao tháng với khách hàng dùng các gói Eco, Thương gia...; đặc cách nâng hạng VinaPhone Plus trước 6 tháng. Với thuê bao chuyển đến VinaPhone dùng trả trước, được miễn phí data xem 90 kênh truyền hình trên ứng dụng MyTV net (áp dụng cho một số gói cước); tặng quà giá trị đến 50% gói cước đăng ký và đặc cách nâng hạng VinaPhone Plus trước 6 tháng.
Với sự phối hợp nhịp nhàng từ khâu nghiên cứu, tung ra những gói cước, ưu đãi luôn “được lòng”, hấp dẫn khách hàng, cùng với quan điểm phải luôn ý thức nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, VNPT-VinaPhone đang chiếm ưu thế hơn các nhà mạng khác trong việc thu hút thuê bao chuyển mạng giữ số cho thấy quá trình chuẩn bị, nghiên cứu thị trường, khách hàng khá kỹ lưỡng để có những chính sách kinh doanh phù hợp.
VinaPhone là nhà mạng số một Việt Nam về tốc độ 3G, 4G
Một thành công không thể không kể tới góp phần tiếp tục khẳng định vị thế, thương hiệu của VinaPhone đó là được đánh giá cao về chất lượng, tốc độ 3G, 4G. Cụ thể, vào cuối tháng 2/2019, VinaPhone đã được Speedtest công bố là nhà mạng số một Việt Nam về tốc độ 3G, 4G. Các dữ liệu được thống kê và phân tích dựa trên các kết quả thử nghiệm của hàng triệu người dùng Việt Nam trên Speedtest - công cụ đánh giá tốc độ Internet phổ biến nhất trên thế giới do Ookla xây dựng và phát triển. Việc đạt danh hiệu trên một lần nữa khẳng định chất lượng mạng vượt trội của VinaPhone.
Không chỉ được Speedtest công bố là nhà mạng số một Việt Nam về tốc độ 3G, 4G, theo kết quả khảo sát hơn 5.000 khách hàng, VinaPhone cũng đã được bình chọn là nhà mạng được khách hàng hài lòng nhất về Chất lượng dịch vụ băng thông rộng di động năm 2019. Cuộc khảo sát do tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG Việt Nam và hội truyền thông số Việt Nam thực hiện tại 8 tỉnh, thành phố lớn tiến hành từ 1/1/2019 đến 20/3/2019 với khách hàng là những người đã và đang sử dụng dịch vụ băng rộng di động và Internet cố định từ nhiều nhóm độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập.
5.130 khách hàng đã tham gia cuộc khảo sát với các tiêu chí đánh giá về cường độ tín hiệu sóng, vùng phủ sóng, đảm bảo kết nối ổn định vào thời gian cao điểm, sự tương xứng giữa chất lượng và giá cước, tốc độ tải - đăng dữ liệu, xem/tải phim, sử dụng mạng xã hội … Kết quả, VinaPhone đã được bình chọn là nhà mạng được khách hàng hài lòng nhất về Chất lượng dịch vụ băng rộng di động 2019. Theo phân tích của các chuyên gia, việc dịch vụ công nghệ 3G/4G VinaPhone đã có những bước tiến vượt bậc trong thời gian qua đã khẳng định nỗ lực của VinaPhone hướng tới chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng. Các gói cước hợp lý, ưu đãi cạnh tranh cùng nhiều khuyến mại hấp dẫn cũng là những lý do giúp VinaPhone được lòng khách hàng.
Cầu nối đưa nhiều dịch vụ tiện ích tới khách hàng
Tính tới thời điểm này, VNPT-VinaPhone đã cung cấp tới khách hàng 150 sản phẩm, dịch vụ viễn thông, CNTT, trong đó có nhiều sản phẩm có ý nghĩa tích cực phục vụ nhu cầu thiết yếu của cộng đồng như VNPT-HIS, VNPT Pharmacy trong lĩnh vực y tế, giải pháp VnEdu Ở lĩnh vực Giáo dục thông minh, Giải pháp tem xác thực nguồn gốc hàng hóa VNPT Check đã được áp dụng rộng rãi trên nhiều đặc sản nông nghiệp tại các địa phương như Lạng Sơn, Tuyên Quang, Bắc Giang, Thái Bình, Nghệ An, Quảng Trị, Đà Nẵng, Kon Tum, Cần Thơ, Bến Tre, Vĩnh Long, Cà Mau... đem lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp, hộ gia đình cũng như nhận được phản hồi tích cực từ người tiêu dùng.
Bên cạnh các giải pháp cho khối khách hàng Sở/Ban/Ngành, những giải pháp nông nghiệp thông minh với các dịch vụ VNPT Smart Agri và VNPT Check hỗ trợ ngành nông nghiệp một cách toàn trình từ khâu quản lý sản xuất như giám sát thời tiết, thổ nhưỡng, dịch bệnh, tiêm chủng, tưới tiêu…. đến khâu tiêu thụ, truy xuất nguồn gốc hàng hóa… thúc đẩy liên kết 4 nhà nhằm tiến đến một ngành nông nghiệp an toàn thực phẩm, hiệu quả và bền vững, thích ứng với biến đổi khí hậu và hội nhập quốc tế.